Hostnow 개인정보 처리방침
Hostnow(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 및 랜딩페이지를 이용하는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 권리 보호를 위해 어떠한 보안 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 원활한 서비스 문의 접수, 고객 상담, 맞춤형 서비스 제공을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리되는 세부 정보는 다음과 같습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(유무선 전화번호), 이메일 주소, 서비스 문의 내용
- 자동 생성 및 수집 항목: 서비스 접속 로그, IP 주소, 쿠키(Cookie), 기기 식별자, 브라우저 및 운영체제 정보, 세션 기록, 불량 이용 기록
- 수집 방법: 랜딩페이지 내 온라인 문의 양식, 유선 상담, 이메일 문의, 로그 분석 툴 및 분석 스크립트를 통한 자동 수집
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 다음의 명시된 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 관련 규정에 따른 절차를 거칩니다.
- 고객 상담 및 서비스 신청 처리: 본인 확인, 문의 내용 확인, 견적 및 제안서 발송, 계약 체결 여부 검토 (근거: 정보주체의 사전 동의 및 계약 체결 전 단계의 조치 이행)
- 계약의 체결 및 이행: 서비스 개시 및 운영 지원, 기술 지원, 대금 결제 및 정산, 고지사항 전달 (근거: 계약 이행 및 관련 법적 의무 준수)
- 마케팅 및 통계 분석: 신규 서비스 안내, 맞춤형 프로모션 제공, 접속 빈도 및 서비스 이용 통계 분석, 디지털 광고 효율 측정 (근거: 정보주체의 마케팅 활용 동의)
- 서비스 보안 및 오남용 방지: 비인가 접근 방지, 악의적 트래픽 차단, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 (근거: 회사의 정당한 이익 보호 및 법령 준수)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 절차
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 원칙적으로 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
가. 통상적인 보유 기간
- 온라인 서비스 문의 및 상담 접수 데이터: 상담 완료 및 문의 종료일로부터 3년
- 계약 및 서비스 이용 이력 데이터: 서비스 이용 종료일로부터 5년
- 마케팅 목적의 개인정보: 동의 철회 시 또는 동의일로부터 2년
나. 관계 법령에 따른 보존 의무
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령)
- 웹사이트 방문 기록(로그): 3개월 (통신비밀보호에 관한 법령)
다. 개인정보의 파기 방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제 기법 등)을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 안전하게 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있는 경우나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 아래와 같이 외부 전문 업체에 개인정보 처리를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 관리·감독 책임을 명확히 규정하고 있습니다.
- 수탁자: 클라우드 인프라 제공업체 및 데이터베이스 호스팅 파트너
- 위탁 업무 내용: 시스템 유지보수, 클라우드 서버 운영 및 데이터 안전 보관
- 수탁자: 고객 상담 솔루션 및 SMS/알림 전송 대행사
- 위탁 업무 내용: 문의 알림 발송 및 메시지 전송 시스템 연동
5. 쿠키(Cookie) 및 행태정보 수집·활용 안내
회사는 이용자에게 보다 편리한 웹 환경을 제공하고 최적화된 마케팅 서비스를 운영하기 위해 쿠키(Cookie)를 포함한 자동 접속 수집 장치를 활용합니다.
- 쿠키의 역할: 이용자가 방문한 웹페이지의 방문 형태, 검색어, 접속 빈도 등을 파악하여 타겟팅 맞춤형 광고 및 사이트 개선 자료로 활용됩니다.
- 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- 광고 분석 도구 활용: 구글(Google) 등 제3자 광고 사업자가 제공하는 분석 도구를 사용할 수 있으며, 이를 통해 수집되는 데이터는 통계 분석 및 광고 게재 최적화에만 이용됩니다.
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 회사에 대해 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 및 파기 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
- 사전 동의에 대한 철회 요구
권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통해 가능하며 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 필요한 조치를 취합니다. 만약 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우에는 위임장을 제출해야 합니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 열람이나 삭제 요구가 일부 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 기술적, 관리적, 물리적 대책을 체계적으로 수립하여 이행하고 있습니다.
- 관리적 대책: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 임직원 개인정보 보호 교육, 개인정보 취급 권한자의 최소화 및 보안 서약서 징구
- 기술적 대책: 전송 구간 암호화 프로토콜(SSL/TLS) 적용, 중요 데이터의 고유 암호화 저장, 침입차단시스템(방화벽) 운영, 접근 통제 시스템 구축, 악성코드 방지용 백신 프로그램 운영 및 실시간 업데이트
- 물리적 대책: 데이터 보관 서버실 및 전산자료 보관실의 접근 통제, 문서 보관함 시건장치 설치
8. 개인정보 보호책임 부서 및 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 개인정보 보호책임 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 전담 부서로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 제공할 것입니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 관련 국가 관할 분쟁조정위원회, 침해신고센터, 대검찰청 사이버수사부서, 경찰청 사이버안전국 등에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
9. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 개정 사항이 발생할 경우 시행일로부터 최소 7일 전(중대한 권리 변경의 경우 30일 전)에 웹사이트 공지사항 또는 별도의 팝업을 통해 고지할 것입니다.
본 방침은 2026년 08월 27일부터 적용됩니다.
